
במקומות שמציעים שירותים לציבור ומבקשים דמי כניסה, יהיה אסור לגבות תשלום דמי כניסה ממלווה של נפגעי פעולת איבה אם הם עומדים בתנאים המפורטים.
ניתן יהיה לגבות את תשלום במקרים של מתן שירות אישי או הקצאת מקום למלווה.
הפטור ניתן למלווה של נכי פעולת איבה שסובלים ממוגבלות ועליהם יש תעודת נכה שכוללת את הפטור מתנה ומתשלום עבור המלווה.
זכאים לתעודה זו:
1.מלווים לנפגעי פעולת איבה.
2.בעלי דרגת נכות מיוחדת של 100% או יותר.
3.בעלי דרגת נכות עם סעיף נפש או פגועי ראש, באחוז נכות מצטבר לנפש ולראש של 50% ומעלה.
במקומות בהם ניתן פטור מתשלום דמי כניסה לנפגעי פעולת איבה, לא חייב להעניק גם פטור למלווה שלהם.
לאנשים שעונים על תנאי הזכאות, ישלח אוטומטית תעודה עם הכיתוב "פטור מתשלום עבור מלווה" מבלי לפרט את סוג המוגבלות או היקה.
כאשר מגיעים למקום הציבורי, צריך לבקש לקבל את השירות ללא דמי כניסה עבור המלווה.
נותן השירות יהיה רשאי לבקש לראות את התעודה על מנת לוודא את הזכאות.
אם התשלום מבוצע מראש בטלפון או באינטרנט, נותן השירות יהיה חייב להפעיל את הפטור באותו אופן (לדוגמה, לאפשר שליחת צילום של התעודה במייל, בווטסאפ או במסרון)
. גם אם התשלום נעשה מראש, על המלווה להגיע עם התעודה בעת כניסתם למקום הציבורי, למקרה שידרש לראותה.